Analisis Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah Menabung di BSI Pasca Isu Gangguan Layanan

Asyhari Abdillah Siregar, Sri Ramadhani, Muhammad Syahbudi — Thu, 13 Aug 2026 00:37:14 +0000

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, kepercayaan nasabah, dan kualitas layanan digital terhadap keputusan nasabah menabung di PT Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Sipirok pasca gangguan layanan. Penelitian terdahulu umumnya mengkaji faktor-faktor tersebut dalam kondisi layanan yang relatif normal, sehingga belum banyak menjelaskan bagaimana ketiganya berperan ketika nasabah telah mengalami gangguan layanan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis asosiatif. Populasi penelitian berjumlah sekitar 1.250 nasabah tabungan aktif, dengan sampel 93 responden yang ditentukan menggunakan rumus Slovin pada tingkat kesalahan 10% dan dipilih melalui purposive sampling. Data dianalisis menggunakan regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, kepercayaan nasabah, dan kualitas layanan digital berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menabung secara parsial maupun simultan. Kualitas layanan digital memiliki pengaruh relatif paling dominan dengan Standardized Beta sebesar 0,453, sedangkan ketiga variabel secara bersama-sama menjelaskan 85,7% variasi keputusan menabung. Temuan ini menunjukkan bahwa setelah gangguan layanan, keputusan nasabah untuk tetap menabung berkaitan dengan kualitas pelayanan, kepercayaan terhadap bank, dan pengalaman layanan digital. Secara teoritis, penelitian ini memberikan penguatan terhadap penerapan ECT dan TPB dalam memahami keputusan nasabah pada kondisi pasca gangguan layanan.

Analisis Pengendalian Pupuk Menggunakan Metode Min-Max Pada PT. Perkebunan Nusantara IV Regional I

Syavina Nadhira Lubis, Kusmilawaty Kusmilawaty, Tri Inda Fadhila Rahma — Sat, 15 Aug 2026 01:19:50 +0000

Penelitian ini bertujuan untuk melihat persediaan pupuk di PT Perkebunan Nusantara IV Regional I, Kebun Membang Muda, sehingga kondisi tersebut dapat menyebabkan stok pupuk habis terlebih dahulu (stockout) atau stok pupuk terlalu banyak (overstock). Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data diperoleh melalui observasi, wawancara, dokumentasi, serta data penggunaan dan persediaan pupuk NPK, dolomit, dan urea pada periode Januari–Desember 2025. Analisis dilakukan dengan menghitung Safety Stock, Minimum Stock, Maximum Stock, dan Reorder Point (ROP). Penelitian menunjukkan bahwa setiap jenis pupuk membutuhkan persediaan pengaman serta batas stok minimum dan maksimum yang berbeda-beda. Penetapan batas tersebut digunakan sebagai pedoman untuk mengelola persediaan agar stok pupuk tetap mencukupi dan mengurangi kemungkinan kekurangan atau kelebihan stok. Hasil analisis menunjukkan bahwa persediaan pupuk NPK dan urea berada di bawah batas minimum sehingga berpotensi mengalami stockout, sedangkan dolomit melebihi batas maksimum sehingga terjadi overstock. Penerapan metode Min-Max Stock dapat membantu perusahaan mengetahui jumlah stok pupuk serta menentukan waktu pemesanan kembali.

Al-Tsiqoh : Jurnal Ekonomi dan Dakwah Islam

Analisis Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah Menabung di BSI Pasca Isu Gangguan Layanan

Analisis Pengendalian Pupuk Menggunakan Metode Min-Max Pada PT. Perkebunan Nusantara IV Regional I